¿Te llamaron diciendo que es el banco? Aprende a detectar llamadas falsas

Cada día, más personas reciben llamadas falsas de supuestos “representantes bancarios” que intentan engañarlas para obtener información confidencial. Este tipo de fraude, conocido como vishing, busca robar tus datos y tu dinero con estafadores haciéndose pasar por el banco.

En Banreservas nos tomamos muy en serio tu seguridad. Por eso, te explicamos cómo identificar estas llamadas falsas y protegerte de los delincuentes.

¿Qué es el vishing?

El vishing es un tipo de estafa telefónica en la que el delincuente llama haciéndose pasar por un banco u otra institución de confianza para engañarte. Su objetivo es conseguir datos como:

●    Número de tarjeta.
●    Código de seguridad (CVV).
●    Contraseñas.
●    Códigos de validación de transferencias o pagos.

Señales claras de una llamada falsa

Para protegerte, ten en cuenta estas señales de alerta:

●    Te presionan para actuar rápido o generar miedo.
●    Te piden información confidencial como contraseñas o claves OTP.
●    Llaman desde números desconocidos o enmascarados.
●    Usan un lenguaje poco profesional o con errores.
●    Te ofrecen premios o beneficios demasiado buenos para ser ciertos.

Información que Banreservas nunca te solicitará por teléfono

Para que tengas certeza, Banreservas NUNCA te solicitará por llamada:

●    Tu contraseña personal o clave de internet banking.
●    Códigos de validación recibidos por SMS o email.
●    Datos completos de tu tarjeta (CVV incluido).
●    Transferencias o pagos a cuentas de desconocidos.

Si recibes una llamada de un supuesto “representante de nuestro banco”, solicitando esta información, debes colgar de inmediato, ya que claramente se trata de una estafa.

¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa?

●    Cuelga de inmediato. No sigas la conversación.
●    Verifica llamando tú mismo al banco usando los números oficiales de Banreservas.
●    No compartas datos personales ni bancarios.
●    Reporta la llamada al Centro de Contacto Banreservas para que puedan investigarla.

Consejos para mantener tu información segura

Mantener tu información personal y bancaria protegida es fundamental para evitar fraudes. Aquí te compartimos algunas recomendaciones clave:

● Nunca compartas tus contraseñas: son personales e intransferibles. Evita darlas por teléfono, correo o redes sociales.
● Desconfía de llamadas inesperadas: si alguien se presenta como el banco y te pide datos sensibles, cuelga y verifica llamando tú mismo al número oficial.
● No entregues códigos OTP o claves de validación: son exclusivos para tus transacciones. El banco nunca los pedirá por teléfono.
● Revisa siempre los remitentes: verifica que los correos o mensajes recibidos sean del dominio oficial de Banreservas.
● Actualiza tus contraseñas regularmente: usa combinaciones seguras y difíciles de adivinar.
● Activa las notificaciones de transacciones: así podrás monitorear cualquier movimiento inusual en tu cuenta.
● Descarga solo apps oficiales: asegúrate de usar la app oficial de Banreservas desde tiendas autorizadas.
● Evita utilizar redes públicas para gestiones bancarias: usa siempre conexiones seguras y confiables.
● Mantén tus dispositivos actualizados: instala actualizaciones de seguridad en tu celular y computadora.
● Comparte esta información: advierte a familiares y amigos para que también estén protegidos.

Preguntas frecuentes

¿Banreservas me llamará alguna vez?

Sí, pero nunca para pedir contraseñas, códigos de seguridad o claves OTP. Podrían contactarte para confirmar datos generales o agendar citas.

¿Qué hago si ya di información sensible?

Comunícate de inmediato con Banreservas para bloquear o cambiar accesos, y reporta el incidente para proteger tus cuentas.

¿Cómo verifico si una llamada es legítima?

Cuelga y llama tú directamente al Centro de Contacto Banreservas o acude a una sucursal. Usa solo los números oficiales.

¿Puedo denunciar estas llamadas?

Sí. Reporta a Banreservas y, de ser necesario, también a las autoridades locales. Tu reporte ayuda a prevenir fraudes.

En Banreservas trabajamos cada día para proteger tu seguridad y tu confianza. Aprende a detectar llamadas falsas, protégete del vishing y comparte esta información con tus familiares y amigos para que no sean una víctima del vishing.